Российские клиники начали массово внедрять ИИ для автоматизации
Спрос со стороны бизнеса на сценарии применения искусственного интеллекта (ИИ) по состоянию на 2025 год вырос на 135%, следует из данных внутренней аналитики компании Relevant, с которыми 24 августа ознакомились «Известия». Эксперты отмечают качественное изменение рынка: если ранее компании искали отдельные инструменты, то теперь переходят к комплексной автоматизации бизнес-процессов для сокращения ручного труда.
«Особенно заметен этот тренд в здравоохранении: медицина сочетает большой объем повторяющихся административных операций, высокую стоимость времени специалистов и значительный массив данных, который необходимо обрабатывать ежедневно», — рассказал технический директор Relevant Андрей Чекотило.
По его словам, ИИ сегодня охватывает весь путь пациента — от первичного обращения до диагностики. Технологии речевой аналитики помогают классифицировать запросы и направлять людей к профильным специалистам. Внедрение ИИ-агентов позволило сократить время оформления пропусков в медорганизациях с трех минут до нескольких секунд. Вместо группы сотрудников процесс теперь контролирует один специалист, управляющий цифровыми агентами.
На этапе приема врача системы распознавания речи (ASR) автоматически расшифровывают разговор с пациентом и формируют структурированные медицинские записи. Это минимизирует время доктора на заполнение документации и исключает потерю важных деталей. Также алгоритмы проверяют протоколы консультаций и истории болезни на соответствие стандартам Минздрава и наличие логических ошибок.
Также, по данным Relevant, в сфере медицинского маркетинга начали применять визуализацию результатов лечения. Например, в ортодонтии нейросети моделируют будущую улыбку пациента по его селфи, что повышает эмоциональную вовлеченность и вероятность записи на прием.
Согласно оценкам экспертов, разработка минимально жизнеспособного продукта (MVP) с ИИ-агентом сегодня начинается от 150 тыс. рублей. При этом специалисты подчеркивают, что ИИ не заменяет врачей, а лишь избавляет их от повторяющихся операций, оставляя за человеком принятие ключевых решений и эмоциональную поддержку пациентов.
19 августа юрист, адвокат, член рабочей группы по уголовному процессу при уполномоченном по защите прав предпринимателей в Москве Кристина Высоцкая отметила, что ИИ в медицине может использоваться только как вспомогательный инструмент, а ответственность за принятое решение остается за врачом. По словам эксперта, врач вправе учитывать выводы ИИ как второе мнение, однако не может полностью полагаться на алгоритм.
